Populārākie jautājumi

Jā. Hilti daudzfunkcionālie instrumenti un saderīgie piederumi ir pieejami Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Klienti var pārbaudīt pieejamo sortimentu vietējā Hilti mājaslapā vai sazināties ar vietējo Hilti komandu, lai saņemtu palīdzību produkta izvēlē.

Hilti instrumenti ir paredzēti profesionālai lietošanai, un to cena atspoguļo izturību, veiktspēju, drošības funkcijas, servisa atbalstu un produktivitātes ieguvumus, ko tie nodrošina būvniecības profesionāļiem.

Galīgā vērtība bieži ietver instrumenta kalpošanas laiku, remonta pakalpojumus un dīkstāves samazināšanu, ne tikai sākotnējo pirkuma cenu.

Jā. Hilti instrumentu maiņas programma ir pieejama Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Klienti var sazināties ar vietējo Hilti komandu vai savu Hilti pārdošanas speciālistu, lai pārbaudītu piemērotību, nosacījumus un pašreizējās kampaņas detaļas.

Ilgtermiņa nomas cena ir atkarīga no izvēlētajiem instrumentiem, līguma ilguma, servisa pakotnes un klienta vajadzībām. Lai saņemtu konkrētajam tirgum atbilstošu cenu, klientiem jāpieprasa piedāvājums vietējā Hilti mājaslapā, klientu apkalpošanā vai pie sava Hilti konta pārvaldnieka.

Remonta ilgums ir atkarīgs no instrumenta veida, bojājuma, rezerves daļu pieejamības un transportēšanas procesa. Vairāk informācijas par vietējo instrumentu remonta procesu skatiet šeit.

Klienti var atrast savu vietējo Hilti pārdošanas kontaktpersonu, pieslēdzoties savam Hilti kontam, izmantojot saziņas iespējas vietējā Hilti mājaslapā vai sazinoties ar Hilti klientu apkalpošanu. Hilti novirzīs pie atbilstošā speciālista atkarībā no klienta atrašanās vietas, uzņēmuma un pieprasījuma veida.

Reģistrēts uzņēmums nav nepieciešams katram pirkumam. Privātie klienti var iegādāties no Hilti Latvijā, Lietuvā un Igaunijā, ja pirkuma procesā piekrīt Hilti noteikumiem un nosacījumiem. Uzņēmumu klienti var reģistrēties vai pieslēgties, lai piekļūtu kontam piesaistītiem pakalpojumiem un pirkšanas iespējām.

Klienti var iegādāties Hilti produktus vietējā Hilti mājaslapā, sazinoties ar klientu apkalpošanu, ar savu Hilti konta pārvaldnieku vai Hilti veikalā, ja tas ir pieejams. Produktu pieejamība, piegādes iespējas un maksājumu veidi var atšķirties atkarībā no valsts.

Klienti var izmantot veikalu meklētāju vietējā Hilti mājaslapā, lai atrastu tuvāko Hilti veikalu, tostarp adresi, darba laiku un kontaktinformāciju, ja tā ir pieejama.

Klienti var atstāt atsauksmi, izmantojot vietējās Hilti mājaslapas saziņas formu, sazinoties ar klientu apkalpošanu vai runājot ar savu Hilti konta pārvaldnieku. Atsauksmēs par pasūtījumiem, servisu vai mājaslapas pieredzi, ja iespējams, jāiekļauj attiecīgā pasūtījuma vai konta informācija.

Jauni klienti var reģistrēties vietējā Hilti mājaslapā, izvēloties reģistrācijas iespēju un norādot pieprasīto uzņēmuma, kontaktpersonas un konta informāciju. Hilti var pārbaudīt informāciju pirms pilnas piekļuves kontam aktivizēšanas.

Klienti var reģistrēties Hilti vebināriem vietējās Hilti mājaslapas vebināru vai pasākumu sadaļā, ja tāda ir pieejama. Pēc reģistrācijas klienti parasti saņem apstiprinājumu un pievienošanās informāciju e-pastā.

Klienti var pieslēgties, izmantojot pierakstīšanās iespēju vietējā Hilti mājaslapā ar savu reģistrēto e-pasta adresi un paroli. Ja konts ir sasaistīts ar uzņēmuma profilu, pieejamās funkcijas var būt atkarīgas no piešķirtajām lietotāja tiesībām.

Klienti var atjaunot paroli, Hilti pieslēgšanās lapā izvēloties aizmirstas paroles iespēju un izpildot instrukcijas, kas nosūtītas uz reģistrēto e-pasta adresi.

Klienti var apskatīt un atjaunināt kontaktinformāciju savā Hilti tiešsaistes kontā, parasti konta iestatījumu vai profila informācijas sadaļā. Dažu uzņēmuma vai norēķinu datu atjaunināšanai var būt nepieciešams klientu apkalpošanas atbalsts.

Lietotāju tiesības var pārvaldīt konta administrators Hilti tiešsaistes kontā, ja šī funkcija ir pieejama. Administrators var pievienot lietotājus, rediģēt piekļuves tiesības un noņemt lietotājus atkarībā no konta iestatījumiem un vietējās mājaslapas funkcionalitātes.

Rēķinu kopijas parasti var lejupielādēt Hilti tiešsaistes kontā pasūtījumu vēstures, rēķinu vai konta dokumentu sadaļā. Ja rēķins nav pieejams tiešsaistē, klientiem jāsazinās ar Hilti klientu apkalpošanu un jānorāda rēķina, pasūtījuma vai klienta konta informācija.

Klienti var izmantot veikalu meklētāju vietējā Hilti mājaslapā, lai atrastu tuvāko Hilti veikalu, tostarp adresi, darba laiku un kontaktinformāciju, ja tā ir pieejama.

Veikalu darba laiks ir norādīts Hilti veikalu meklētājā vietējā Hilti mājaslapā. Klientiem pirms apmeklējuma jāpārbauda izvēlētā veikala lapa, īpaši svētku dienās vai īpašos darba laika periodos.

Klienti var pārbaudīt vietējā veikala krājumus produkta lapā vai pasūtījuma noformēšanas laikā, ja šī funkcija ir pieejama. Ja krājumu informācija tiešsaistē nav redzama, klientiem pirms apmeklējuma jāsazinās ar veikalu vai Hilti klientu apkalpošanu.

Hilti veikali var pieņemt instrumentus remontam, bet pats remonts parasti tiek veikts Hilti servisa centros. Klientiem jāpārbauda vietējā veikala informācija vai jāsazinās ar klientu apkalpošanu, lai apstiprinātu, vai instrumentu nodošana remontam ir pieejama.

Informācija par PROFIS Engineering licenču veidiem ir pieejama Hilti mājaslapā un PROFIS Engineering produkta programmatūras lapās. Klienti var arī sazināties ar Hilti tehnisko atbalstu vai klientu apkalpošanu, lai saņemtu ieteikumu par piemērotāko licences veidu.

Bezmaksas PROFIS Engineering iespēja ir pieejama Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Klienti var piekļūt pieejamajai bezmaksas iespējai vietējā Hilti mājaslapā vai sazināties ar vietējo Hilti komandu, ja nepieciešama palīdzība ar reģistrāciju, piekļuvi vai piemērotākā licences veida izvēli.

Lai iegādātos PROFIS Engineering Premium, klienti var iesniegt veidlapu vietējā Hilti mājaslapā vai sazināties ar Hilti komandu Latvijā, Igaunijā vai Lietuvā. Hilti palīdzēs klientam izvēlēties licenci, noformēt pasūtījumu un veikt nākamos aktivizācijas soļus.

Reģistrācija Hilti mājaslapā klientiem nodrošina piekļuvi tiešsaistes pasūtīšanai, pasūtījumu vēsturei, rēķiniem, remonta pieteikumiem, produktu informācijai, saglabātajiem sarakstiem un kontam piesaistītiem pakalpojumiem, ja tie ir pieejami.

Klienti var pieteikt demonstrāciju objektā, sazinoties ar Hilti vietējā mājaslapā, klientu apkalpošanā vai ar savu Hilti konta pārvaldnieku.

Latvijā, Lietuvā un Igaunijā par instrumenta zādzību vai nozaudēšanu jāziņo, sazinoties ar savu Hilti Solutions konsultantu vai vietējo Hilti komandu/personālu. Viņi sniegs norādes par nepieciešamo informāciju un nākamajiem soļiem attiecīgajam instrumentam.

Klienti var pielāgot instrumenta izmaksu centru savā Hilti kontā vai Fleet Management sadaļā, ja šī funkcija ir pieejama. Ja iespēja nav redzama, jāsazinās ar Hilti klientu apkalpošanu vai savu Fleet administratoru.

Latvijā, Lietuvā un Igaunijā klienti var pieprasīt atbalstu beigušos Fleet instrumentu jautājumos, sazinoties ar savu Hilti Solutions konsultantu vai vietējo Hilti komandu. Konsultants palīdzēs apstiprināt instrumentu, līguma statusu un pareizos nākamos soļus.

Remonta pieteikšana ir ātra un vienkārša. Piesakieties savā Hilti kontā, atveriet sadaļu „Mani instrumeni“, izvēlieties instrumentu un noklikšķiniet uz „Remontēt instrumentu“. Alternatīvi varat nogādāt savu instrumentu vietējā Hilti veikalā un pieteikt to remontam.

Vairumā gadījumu tas aizņem aptuveni 3 darba dienas no preces saņemšanas dienas.

Pirmajos divos gados pēc pirkuma remonta izmaksas sedzam mēs. Pēc divu gadu bezmaksas perioda beigām katram instrumenta/ierīces veidam piemērojam individuālu cenu ierobežojumu (skatīt „Remonta ierobežojumi“). Ja remonta izmaksas pārsniedz šo noteikto ierobežojumu, jums tiks iekasēta tikai cena, kas atbilst šim ierobežojumam. Piegādes izmaksas tiek iekasētas atsevišķi no remonta cenas. Pirms rīka remonta saskaņā ar jūsu pieprasījumu mēs jums nosūtīsim cenu piedāvājumu, un, ja jūs to pieņemsiet, mēs salabosim jūsu rīku. Ja jūs to nepieņemsiet, rīks tiks nosūtīts atpakaļ jums tādā stāvoklī, kādā tas atrodas pēc cenu piedāvājuma sagatavošanas, t. i., daļēji izjaukts.

Nē, mēs reģistrējam visus pārdotos Hilti instrumentus, tostarp to īpašniekus. Tāpēc nav jāuztraucas par rēķinu saglabāšanu.

Nē, diemžēl sistēmas ierobežojumu dēļ tas nav iespējams. Jūs vienmēr varat zvanīt mūsu klientu apkalpošanas komandai, un viņi jums palīdzēs, kā arī paši sazināsies ar jums, lai informētu par remonta gaitu.

Jā, mēs piegādāsim instrumentu uz jebkuru norunāto adresi jūsu valstī. Tomēr šī adrese ir jānorāda papildu laukā, un mūsu klientu apkalpošanas komanda ar jums sazināsies, ja būs nepieciešams noskaidrot kādus jautājumus.

Mēs piedāvājam ierobežotu pamata rezerves daļu klāstu atsevišķām iekārtām un varam tās piegādāt klientiem pēc iepriekšējas vienošanās. Tomēr parasti mēs nepiedāvājam rezerves daļu tirdzniecību lielākajai daļai iekārtu. Tas ir tāpēc, ka nepareiza detaļas identifikācija vai nepareiza uzstādīšana var viegli izraisīt iekārtas darbības traucējumus, drošības riskus, nevajadzīgas sūdzības un dārgas darbības pārtraukšanas būvlaukumos.

Mūsu prioritāte ir nodrošināt, lai klienti arētu strādāt bez pārtraukumiem. Tāpēc mēs cenšamies nodrošināt autorizētu Hilti servisu trīs darba dienu laikā. Tikai mūsu sertificētie Hilti servisa centri var garantēt pareizas detaļas, profesionālu remontu un uzticamu servisa sniegumu."

"Tā kā litija jonu akumulatoru pārvadājumus reglamentē starptautiskais nolīgums par bīstamo kravu pārvadājumiem pa autoceļiem (ADR), vēlamies Jūs informēt par pamatprasībām attiecībā uz sūtījumu iepakošanu un marķēšanu (skatiet jautājumus un atbildes zemāk). ADR prasību neievērošanas gadījumā pārvadātājs var piemērot sankcijas sūtījuma nosūtītājam (t. i., Jums).

Ja Jums ir kādi jautājumi, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar Hilti klientu apkalpošanasdienestu.

Nesūtiet akumulatorus, kas ir acīmredzami bojāti (elektrolīta noplūdes risks). Tie jāuzskata par bīstamajiem atkritumiem (atkritumu kataloga numurs 16 06 05). Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu."

Li-Ion baterijas (jeb litija elementus), kuras izmanto daudzu dažādu elektronisko ierīču barošanai, uzskata par bīstamām precēm, jo noteiktos apstākļos tās var pārkarst un aizdegties.

Visa nepieciešamā informācija ir norādīta uz uzlīmes, kas atrodas uz akumulatora apakšā, un galvenais:

• Akumulatora tips

• Vatstundas (Wh)

Katrs akumulators jāievieto iekšējā iepakojumā, kas to pilnībā aptver. Katrs akumulators jāaizsargā arī pret īsslēgumu. Ja akumulatoru pārvadā kopā ar instrumentu/ierīci, ierīcei jābūt aprīkotai ar efektīviem līdzekļiem, lai novērstu tās nevēlamu iedarbināšanu. Ja akumulatori nav pietiekami aizsargāti ierīcē, kurā tie atrodas, ierīce jāievieto atsevišķā, izturīgā ārējā iepakojumā.Viena iepakojuma maksimālais svars nedrīkst pārsniegt 30 kg.

Jā! Jūs varat nodot savus instrumentus arī Hilti veikalā, kur mūsu darbinieki palīdzēs tos iesaiņot.

Instrumenta sērijas numurs atrodas zem baterijas. Piesakoties uz remontu caur mājaslapu, jūs varēsiet apskatīt visus iegādātos instrumentus un to sērijas numurus.

Ja instrumenta sērijas numurs nav redzams, varat izmantot bezmaksas lietotni ON!Track, kas ļauj noteikt instrumenta sērijas numuru, izmantojot NFC nolasītāju.

Ja lietotne ON!Track nespēj nolasīt instrumenta numuru (piemēram, vecākas paaudzes instrumentiem), lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas centru, kas palīdzēs jums pieteikt instrumenta remontu, vai nogādājiet to Hilti veikalā.

Ja nevarat atrast savu Hilti instrumentu parka pārvaldības portālu, pārbaudiet, vai esat pareizi pieteicies savā uzņēmuma kontā.

Ja joprojām nevarat atrast instrumentu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu palīdzību problēmas risināšanā.

Jūs varat apskatīt garantijas statusu, ieejot savā uzņēmuma kontā sadaļā „Instrumentu pārvaldība“.

Jā. Lai pieprasītu cenu piedāvājumu, jums ir jānorāda konkrēta remonta izmaksu robežsumma.

Ja remonta izmaksas ir zemākas par šo robežsummu, cenu piedāvājums netiks nosūtīts. Ja remonta izmaksas pārsniedz jūsu norādīto robežsummu, mūsu klientu apkalpošanas komanda nosūtīs jums cenu piedāvājumu par remonta izmaksām.

Konta pārskata dokuments ir konta dokuments, kurā apkopotas atvērtās pozīcijas, konta atlikumi vai norēķinu darbības klienta kontā. To parasti var atrast klienta tiešsaistes konta dokumentu sadaļā vai pieprasīt Hilti klientu apkalpošanā.

Maksājums parasti tiek uzskatīts par saņemtu, kad līdzekļi ir ieskaitīti pareizajā Hilti bankas kontā un tos var sasaistīt ar klienta kontu vai rēķinu. Lai izvairītos no kavēšanās, klientiem jāizmanto pareizais rēķina numurs vai maksājuma atsauce.

Norēķinu informāciju bieži var atjaunināt, sazinoties ar Hilti klientu apkalpošanu vai dažos gadījumos izmantojot tiešsaistes kontu. Juridiskā uzņēmuma nosaukuma, PVN datu vai reģistrētās adreses izmaiņām var būt nepieciešami apliecinoši dokumenti.

Ja rēķina informācija ir nepareiza, klientiem pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Hilti klientu apkalpošanu un jānorāda rēķina numurs, klienta konta numurs un pieprasītā labojuma detaļas. Hilti pārbaudīs, vai nepieciešams labots rēķins vai kredītrēķins.

Tiešā debeta pieejamība ir atkarīga no valsts un klienta konta iestatījumiem. Klientiem jāsazinās ar Hilti klientu apkalpošanu, lai pārbaudītu, vai tiešais debets ir pieejams un kāda pilnvarojuma veidlapa vai līgums ir nepieciešams.

Bankas pārskaitījuma rekvizīti parasti ir norādīti rēķinā, konta pārskata dokumentā vai klienta Hilti tiešsaistes kontā. Klientiem jāizmanto precīza maksājuma atsauce, kas norādīta rēķinā, lai maksājums tiktu korekti piesaistīts.