УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Сервисы, веб-сайты и приложения Hilti

Hilti не только славится предоставлением качественных товаров и превосходным обслуживанием клиентов, но и берет на себя обязательства по защите ваших персональных данных в интернет-пространстве.

Hilti важна ваша конфиденциальность, поэтому независимо от того, являетесь вы новым или давним пользователем Hilti, пожалуйста, внимательно прочтите данное уведомление и свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы.

Если у вас появится проблема, жалоба или вопрос по поводу наших электронных или цифровых сервисов, пожалуйста, свяжитесь со специалистом по защите данных в Hilti, используя веб-форму

В данном Уведомлении о конфиденциальности описано, как мы собираем, обрабатываем и применяем ваши персональные данные, когда вы используете наши сервисы, веб-сайты и приложения и/или регистрируетесь для их использования, а также изложены предлагаемые нами варианты, в том числе для получения доступа к информации и ее обновления.

Если не указано иначе, контролером персональных данных, собираемых нами через сервисы, веб-сайты и приложения в соответствии с данным Уведомлением о конфиденциальности, является Hilti AG.

Адрес нашего головного офиса:

Hilti AG

Feldkircherstrasse 100,

9494 Schaan

Liechtenstein

Термины, используемые в данном Уведомлении о конфиденциальности, имеют следующие значения: 

Термины «мы», «нас», «наш» и т. п. в данном Уведомлении о конфиденциальности относятся к вышеупомянутым ответственным сторонам (далее в тексте также – «Hilti»).

Термины «вы», «вас», «ваш» и т. п. относятся к вам как к физическому лицу.

Термин «персональные данные» в данном Уведомлении о конфиденциальности означает любую информацию, – независимо от того, сообщили ли вы ее сами, была ли она собрана о вас или получена иным образом – которая относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъекту данных»). Идентифицируемое физическое лицо – это лицо, которое можно идентифицировать, прямо или косвенно, посредством ссылки на идентификатор: в нашем случае это имя, фамилия, компания, идентификационный номер в Hilti или другие технические сетевые идентификаторы.

Содержание

  1.  Кто отвечает за надлежащее обращение с вашими персональными данными?
  2. Когда применимо Уведомление о конфиденциальности?
  3. Какие типы персональных данных мы собираем, обрабатываем и используем?
  4. Зачем и кому мы сообщаем персональные данные?
  5. Будут ли персональные данные переданы за границу?
  6. Зачем и как долго мы храним персональные данные?
  7. Какие решения в отношении конфиденциальности вы можете принимать?
  8. Что еще мы делаем для защиты ваших персональных данных?
  9. Использование файлов cookie и подобных технологий
  10. Ссылки на другие веб-сайты
  11. Соблюдение требований и сотрудничество с регулирующими органами
  12. Как сообщается об изменениях в данном Уведомлении о конфиденциальности?
  13. Свяжитесь с нами

1.     Кто отвечает за надлежащее обращение с вашими персональными данными?

Стороной, ответственной за сбор, обработку и использование персональных данных, является Hilti AG как поставщик сервисов, веб-сайтов и приложений, в большинстве случаев и в зависимости от запрошенного сервиса совместно с одним или несколькими аффилированными лицами.

2.     Когда применимо Уведомление о конфиденциальности?

Данное Уведомление о конфиденциальности применимо ко всем сервисам, веб-сайтам и приложениям Hilti со ссылкой на данный документ.

Данное Уведомление о конфиденциальности не применимо к сервисам других компаний и физических лиц, в том числе к товарам и веб-сайтам, которые вы можете увидеть в результатах поиска, веб-сайтам, где могу быть размещены сервисы Hilti, и другим веб-сайтам, связанным с нашими сервисами.

Наше Уведомление о конфиденциальности не распространяется на информационные практики других компаний и организаций, которые рекламируют наши сервисы и могут использовать файлы cookie, пиксельные теги и другие технологи для предоставления целевой рекламы.

3.     Какие типы персональных данных мы собираем, обрабатываем и используем?

Персональные данные, собираемые, обрабатываемые и используемые нами в связи с нашими сервисами, веб-сайтами и приложениями, включают в себя не только информацию, которую мы активно собираем, когда вы взаимодействуете с нами, но и информацию, которую вы предоставляете нам через отдел по работе с клиентами, магазины Hilti и наш торговый персонал.

Субъект данных

Сведения о журнале и локальное хранилище

Сведения об устройстве

Сведения о местонахождении и уникальные номера приложений

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ наших онлайн-сервисов, веб-сайтов и приложений

-настройки пользователя (напр., предпочитаемые языковые настройки)

-автоматические файлы журнала в целях диагностики и безопасности (напр., для отражения хакерских атак)

-журнал для отчетов об аварийном завершении, и в исключительных случаях, таких как неисправности, ошибки или нарушения безопасности, мы или уполномоченные нами сервисные организации можем выполнить ручной анализ этих журналов

-дата и время запроса

-название, URL-адрес и количество передаваемых данных запрошенного файла

-отчет об успешном извлечении или о причине его сбоя

-тип и версия операционной системы запрашивающего компьютера (если такая информация отправлена)

-разрешение экрана и глубина цвета (если такая информация отправлена)

-тип и версия используемого браузера (если такая информация отправлена)

-языковые настройки и плагины, установленные в используемом браузере (если такая информация отправлена)

-файлы cookie, уникально идентифицирующие ваш браузер

-IP-адрес, операционная система, тип браузера, версия браузера, конфигурация браузера

-название интернет-провайдера и другая информация о компьютере и подключении для идентификации типа вашего устройства, подключенного к веб-сайту, обмена данными с вами и вашим устройством, а также обеспечения удобного использования сервисов, веб-сайтов и приложений

-URL- и IP-адреса веб-сайта, с которого вы получили доступ или были направлены на наш веб-сайт, с указанием даты и времени

-вложенные страницы, посещенные во время нахождения на нашем веб-сайте, ссылки, по которым совершен переход с сайта, с указанием даты и времени

-для приложений – посещенные вложенные страницы с указанием даты, времени и длительности пребывания на странице

-полная информация о переходах по внутренним и внешним URL-ссылкам веб-сайта с указанием даты и времени    

-информация о событиях устройства, таких как аварийные завершения, работа системы, настройки оборудования, тип и язык браузера, дата и время вашего запроса и URL-адрес реферрала

 

ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ КЛИЕНТ

Если вы используете сервисы, веб-сайты и приложения HILTI как зарегистрированный пользователь или клиент, мы собираем, обрабатываем и используем следующие дополнительные данные (в том числе персональные данные):

-имя, фамилия, форма обращения и адрес;

-контактная информация (телефон, эл. почта, факс и т. д.);

-имя пользователя и пароль;

-номер аккаунта Hilti;

-размещенные запросы на обслуживание и заказы;

-история покупок, включая открытые и завершенные сделки;

-поисковые запросы;

-сервисы/товары, которые вы смотрели или искали на нашем веб-сайте;

-информация о корзине и оплате;

-подписки на рассылки новостей, регистрация для участия в рекламных мероприятиях, использование специальных предложений;

-данные вами согласия, разрешения и т. п.;

-ответы в опросах, обзоры, оценки и другие виды обратной связи;

-содержание любой коммуникации, отправленной через наши сервисы, веб-сайты и приложения, включая любую информацию, опубликованную в социальных сообществах на нашем веб-сайте и иным образом переданную Hilti и/или другим пользователям, а также сообщения и протоколы чатов;

-для аварийного журнала отслеживаем идентификатор пользователя и сообщения об аварийном завершении;

-выполняем ручной анализ для мониторинга и обеспечения стабильности наших сервисов, веб-сайтов и приложений.

-Мы также оставляем за собой право исследовать файлы журнала в статистических целях в анонимной форме. Анонимность означает, что данные о лице или клиенте изменяются таким образом, чтобы индивидуальную информацию больше нельзя было отнести к лицу или клиенту, или, по крайней мере, только при значительных и несоразмерных временных, материальных и трудовых затратах.

- информация о зарегистрированном пользователе, указанная при регистрации, такая как имя, фамилия, электронный адрес, номер телефона, должность в компании или отделе

 

-имя пользователя и пароль для авторизации зарегистрированного пользователя

 

-специфическая информация об устройстве (например, модель оборудования, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства и информация о мобильной сети, в том числе номер телефона) Hilti может связать идентификаторы вашего устройства или номер телефона с вашим аккаунтом Hilti.

-актуальное местонахождение при помощи различных технологий его определения, включая IP-адрес, GPS (в определенных сервисах и приложениях – запись GPS-треков смартфона/устройства осуществляется ТОЛЬКО тогда, когда пользователь использует GPS для своих целей. Мы не ведем постоянный GPS-трекинг) и другие сенсоры, которые могут, например, предоставить Hilti информацию о находящихся поблизости устройствах, точках доступа к Wi-Fi и вышках сотовой связи

 

- данные о поведении в приложениях, т. е. действия пользователя, нажатые им кнопки и т. д. Это действия, совершенные пользователем на странице.

 

-oпределенные сервисы содержат уникальный номер приложения. Этот номер и информация о вашей установке (например, тип операционной системы и номер версии приложения) отправляется в Hilti, когда вы устанавливаете или удаляете этот сервис или когда этот сервис периодически связывается с нашими серверами, например, для автоматических обновлений.

ДАННЫЕ О КОМПАНИИ

- название, адрес, отдел, контактная и другая информация в отношении компании, которую вы представляете, а также ваша функция в этой компании

- номер клиента

- номер плательщика НДС

- адрес доставки

- рабочий электронный адрес

- адрес для получения счетов

- номер заказа

- пароль 

- платежная информация

- информация о банковском счете

- информация о кредитной карте

- номер рабочего телефона

- номер рабочего мобильного телефона

 

- компания

- язык для связи 

- консультант клиента / контактное лицо

- важность клиента 

- подразделение организации

- участие в кампаниях или мероприятиях

- почтовый индекс

- история продукта

- регион

- возврат

- номер заказа

 

 

 

При юридической необходимости мы спросим вашего согласия перед сбором, обработкой и использованием ваших персональных данных для вышеупомянутых целей. Мы можем использовать ваши персональные данные для других целей, предварительно уведомив вас об этом, но только в том случае, если это требуется или разрешено законом или если вы дали на это свое согласие.

Любой доступ к вашим персональным данным в Hilti имеют только те лица, которым он необходим для выполнения их рабочих обязанностей. Только ограниченное число лиц в Hilti (например, специалисты по продаже, поддержке, юриспруденции, IT-отдел и бухгалтерия, а также конкретные ответственные менеджеры) получат доступ к вашим персональным данным для вышеупомянутых целей.

Когда вы обращаетесь в Hilti, мы записываем ваши сообщения, чтобы помочь решить любые возникающие у вас вопросы. Мы можем использовать предоставленный вами электронный адрес или номер телефона, чтобы информировать вас о наших сервисах, например, сообщить вам о предстоящих изменениях или улучшениях.

В зависимости от ваших настроек ваша активность на других веб-сайтах и в других приложениях Hilti может быть связана с вашими персональными данными с целью улучшить сервисы и рекламу Hilti.

4.     Зачем и кому мы сообщаем персональные данные?

Мы не осуществляем продажу, обмен или сдачу в аренду ваших персональных данных.

Для упомянутых в данном Уведомлении о конфиденциальности целей мы раскрываем, передаем или иным образом сообщаем ваши персональные данные другим компаниям группы Hilti в нижеизложенном объеме или по договоренности с вами в конкретном контексте (например, когда вы соглашаетесь на другие виды передачи данных в связи с регистрацией на конкретном сервисе). Сообщая персональные данные, мы всегда строго соблюдаем применимые правовые нормы.

Мы не сообщаем персональную информацию компаниям, организациям и лицам, которые не относятся к Hilti, за исключением нижеприведенных случаев.

Согласие: Мы сообщаем вашу персональную информацию компаниям, организациями и лицам, которые не относятся к Hilti, если у нас на то есть ваше согласие. Мы запрашиваем явное согласие на сообщение любой персональной информации.

Внешняя обработка данных: Мы предоставляем персональную информацию независимым поставщикам услуг для выполнения конкретных заданий по обработке от нашего имени и в соответствии с нашими инструкциями. Любой независимый поставщик имеет доступ только к таким персональным данным, которые необходимы для выполнения им конкретных заданий. Мы обеспечиваем, чтобы все независимые поставщики услуг осознавали и соблюдали эти обязанности. Мы также обеспечиваем, чтобы независимые поставщики защищали ваши персональные данные в соответствии с требованиями применимых правовых норм и принимали соответствующие меры по технической и организационной безопасности на основании наших инструкций и согласно нашему Уведомлению о конфиденциальности, а также все другие соответствующие меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности.

Юридические причины. Без ограничений в случаях, когда мы обязаны сообщить персональные данные по закону или по приказу суда, органов правопорядка или регулирующих государственных учреждений. Если мы решаем раскрыть персональные данные в таком контексте, мы также рассматриваем способы сократить объем раскрываемой информации, например, обезличивая предоставляемую информацию.

5.     Будут ли персональные данные переданы за границу?

При выборе местоположений хранилищ данных Hilti учитывается эффективность работы, повышение производительности и резервирование для защиты данных в случае выхода из строя или иной проблемы. Мы принимаем меры, чтобы обеспечить обработку данных, которые мы собираем согласно данному Уведомлению о конфиденциальности, в соответствии с положениями данного Уведомления и требованиями применимых правовых норм, независимо от места хранения данных.

Политика Hilti предусматривает обработку ваших персональных данных только в странах, где применимое информационное право обеспечивает тот же уровень защиты данных, что и в ЕС/ЕЭЗ. Hilti имеет головной офис в Лихтенштейне и также серверы в дата-центрах в Швейцарии, поэтому обработка персональных данных происходит в соответствии с решениями ЕС о достаточности совокупности мер, относящимися к Швейцарии.

В Hilti приняты Технические и организационные меры, которые установлены в отношении технических и организационных мер и процедур безопасности, которые Hilti обязуется выполнять, в качестве обязательного минимума, чтобы поддерживать и защищать безопасность обрабатываемых персональных данных, включая данные в движении. ИТ-процессы в Hilti разрабатываются в соответствии со стандартом ISO 27001.

Далее перечислены наши независимые поставщики:

Название поставщика

Страна 

Действие 

Правовая структура/ Меры безопасности при передачи

AWS - Amazon Web Services

 

Ирландия, Германия

Центр размещения серверов

Установленные договором, технические и организационные меры

ELIC 

Германия

 

разработка веб-сайта и связанные работы по техническому обслуживанию

Установленные договором, технические и организационные меры

Office365 

Ирландия

  

Связанные с веб-сайтом действия на рабочем месте

Установленные договором, технические и организационные меры

Adobe Campaign Manager 

Ирландия

 

Конфигурация и определение параметров веб-сайта 

Установленные договором, технические и организационные меры

123ContactForm 

Германия

Создание связанных с веб-сайтом форм 

Установленные договором, технические и организационные меры

Delego 

Ирландия

Обработка данных кредитных карт и передача информации поставщикам платежных услуг 

Установленные договором, технические и организационные меры

Salesforce

Германия

Управление взаимоотношениями с клиентами

Установленные договором, технические и организационные меры

Didomi

Франция

Платформа управления соглашениями (CMP)

Установленные договором, технические и организационные меры

Ipsos

Франция

Обратная связь с клиентом

Установленные договором, технические и организационные меры

Gim

Германия

Обратная связь с клиентом

Установленные договором, технические и организационные меры

 

Независимые поставщики Hilti ON!Track:

Название поставщика 

Страна 

Действие 

Правовая структура/ Меры безопасности при передачи

LogMeIn

 

Ирландия

Вспомогательный сервис

Установленные договором, технические и организационные меры

ServiceNow

Нидерланды

Вспомогательный сервис

Установленные договором, технические и организационные меры

GlobalLogic Worldwide Ltd

США

Разработка программного обеспечения

Установленные договором, технические и организационные меры

Microsoft Azure Cloud Service: SQL Managed Instance, Западная Европа

Западная Европа

Хранение данных

Установленные договором, технические и организационные меры

Infoguard

Швейцария

Вспомогательный сервис

Установленные договором, технические и организационные меры

 

Для получения дополнительной информации об обширном списке независимых поставщиков, пожалуйста, свяжитесь с нами.

6.     Зачем и как долго мы храним персональные данные?

Hilti непрерывно совершенствует все свои сервисы, веб-сайты и приложения Hilti, чтобы хранить персональные данные не дольше, чем это необходимо для приведенных в данном Уведомлении о конфиденциальности целей и/или требуется или разрешено законом, насколько это возможно с технической точки зрения.

В следующей таблице приведен обзор осуществляемой обработки на сервисах, веб-сайтах и в приложениях Hilti с указанием цели сбора данных, их типа, юридического основания и применимых периодов хранения данных.

Цели обработки

Тип персональных данных и информация об использовании файлов cookie (если применимо)

Юридическое основание для обработки

Период хранения

Обеспечение, поддержка, защита, улучшение наших сервисов, веб-сайтов и приложений и создание новых, а также защита Hilti и наших клиентов.

· имя пользователя и пароль (зашифрованное хранение)

- информация о профиле пользователя (напр., имя, фамилия, электронный адрес, номер телефона, адрес)

-  настройки пользователя (напр., предпочитаемые языковые настройки)

-  IP-адрес, операционная система, тип, версия и конфигурация браузера, название интернет-провайдера и другая информация о компьютере и подключении для идентификации типа вашего устройства, подключенного к сервисам, веб-сайтам и приложениям, обмена данными с вами и вашим устройством, а также обеспечения удобного использования сервисов, веб-сайтов и приложений

-  если вы используете мобильную версию сервисов, веб-сайтов и приложений: информация об операционной системе на вашем мобильном устройстве, используемые версии сервисов, веб-сайтов и приложений, название интернет-провайдера и другая информация об устройстве и подключении для улучшения мобильных сервисов, веб-сайтов и приложений, подключения к серверам, обеспечения и облегчения синхронизации сервисов и поддержки мобильных приложений

-  URL- и IP-адреса веб-сайта, с которого вы получили доступ или были направлены на наш сервис, веб-сайт или приложение, с указанием даты и времени

- посещенные вложенные страницы и использованные функции во время использования сервисов, веб-сайтов и приложений, ссылки, по которым был совершен переход из сервисов, веб-сайтов и приложений, с указанием даты и времени

- полная информация о переходах по внутренним и внешним URL-ссылкам сервисов, веб-сайтов и приложений с указанием даты и времени

- поисковые запросы

- данные вами согласия и разрешения

Законные интересы (п. 1(f) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Обработка ваших персональных данных необходима, чтобы идентифицировать вас как клиента, чтобы адаптировать веб-сайт с учетом ваших настроек и индивидуализировать ваш опыт пользователя (тип устройства). В то же время эта информация необходима для защиты ваших данных и наших систем от несанкционированного доступа и для непрерывного улучшения вашего опыта как клиента.

/ Требуется для исполнения договора (п. 1(b) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Для выполнения заказов в соответствии с вашими договорными отношениями с Hilti, например, в Hilti Online Shop, на наших серверах требуется осуществлять хранение идентификаторов и принимать меры безопасности.

36 месяцев

 

 

Обработка и упрощение процесса заказов товаров и услуг, размешенных на сервисах, веб-сайтах и в приложениях

- банковская и бухгалтерская документация компаний

-  имя пользователя и пароль

- номер аккаунта Hilti

- размещенные запросы на обслуживание и заказы

- история покупок, включая открытые и завершенные сделки

- поисковые запросы

- сервисы/товары, которые вы смотрели или искали на нашем веб-сайте

- информация о корзине и оплате

- подписки на рассылки новостей, регистрация для участия в рекламных мероприятиях, использование специальных предложений;

-  данные вами согласия, разрешения и т. п.;

- ответы в опросах, обзоры, оценки и другие виды обратной связи;

- содержание любой коммуникации, отправленной через наши сервисы, веб-сайты и приложения, включая любую информацию, опубликованную в социальных сообществах на нашем веб-сайте и иным образом переданную Hilti и/или другим пользователям, а также сообщения и протоколы чатов;

 

Необходимость для исполнения договора (п. 1(b) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Для выполнения заказов в соответствии с вашими договорными отношениями с Hilti, например, в Hilti Online Shop, на наших серверах требуется осуществлять хранение идентификаторов и принимать меры безопасности.

 

10 лет после истечения срока договора

Там, где это применимо, чтобы установить, исполнять или прекратить договор в связи с использованием вами сервисов, программ обучения, веб-сайтов и приложений, например, при размещении заказов посредством Hilti Online Shop; Выполнять обработку и доставку ваших заказов в отношениях с местными курьерскими службами для целей логистики; чтобы установить, исполнять или прекратить договор в связи с сервисными соглашениями, например, приложение ON!Track;

 

- персональные данные из договоров, коммуникации и деловых писем

- документация об НДС, таможенная и акцизная пошлина

Для целей логистики и доставки заказов:

- Данные компании (например, адрес доставки, номер заказа, счет)

В целях использования сервисов, программ обучения и приложения On!Track:

-  Имя и адрес электронной почты клиента,

-  данные о местонахождении, включая положение устройства и идентификатор устройства, изображение (по праву) (On!Track)

-  Данные о местонахождении места хранения или рабочей площадки

-  идентификационный номер в Hilti

- Рабочий телефон и номер телефона в экстренных ситуациях

- Данные о соединении (IP-адреса, события, записи)

 

Требуется для исполнения договора (п. 1(b) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Для выполнения заказов в соответствии с вашими договорными отношениями с Hilti, например, в Hilti Online Shop, на наших серверах требуется осуществлять хранение идентификаторов и принимать меры безопасности.

Мы обрабатываем технические данные вместе с персональными данными, чтобы предоставить вам услуги On!Track. Сюда входит анонимная информация о местоположении, чтобы установить местоположение объектов на основании положения получающего устройства.

 

Персональные данные для ON!Track хранятся в течение 60 дней после истечения срока договора.

Для целей логистики и доставки заказов Персональные данные хранятся в течение 10 лет после истечения срока договора.

Для ответа на ваши вопросы и запросы в отношении технической поддержки и иного обслуживания клиентов, а также обеспечение работы чатов для клиентов (например, AskHilti).

-  имя, фамилия и электронный адрес

-  информация об используемом устройстве (тип браузера, IP-адрес и версия Java)

-  дата и время чата

- содержание любой коммуникации, отправленной в чате (протокол чата) и форуме AskHilti

-  номер аккаунта Hilti

- идентификационный номер в Hilti

- выписки из онлайн-чатов с нашим отделом по работе с клиентами

Законные интересы (п. 1(f) ст. 6 Общего регламента по защите данных):

Обработка персональных данных необходима для ответа на соответствующий запрос пользователя веб-сайта, который не может быть выполнен иным образом. Поэтому обработка оправдана на основании законных интересов.

6 месяцев (в целях контроля качества и сбора доказательств)

Улучшение удобства нашего веб-сайта для пользователей, изучение поведения посетителей нашего веб-сайта и пользователей наших приложений и программного обеспечения, анонимно и на нескольких устройствах, в целях рекламы и исследования рынка, а также для возможности адаптировать содержание веб-сайта под индивидуальные предпочтения

Анализ данных и изучение клиентуры, в том числе исследование широкого рынка или потребностей и мнений клиентов по конкретным вопросам, создание структур сбыта и передачи данных, анализ эффективности рекламы, как анонимно (напр., по агрегированным данным), так и отдельно для каждого пользователя (если разрешено по закону)

-  имя пользователя и пароль (зашифрованное хранение)

-  информация о профиле пользователя (напр., имя, фамилия, электронный адрес, номер телефона, адрес)

-  настройки пользователя (напр., предпочитаемые языковые настройки)

- IP-адрес, операционная система, тип, версия и конфигурация браузера, название интернет-провайдера и другая информация о компьютере и подключении для идентификации типа вашего устройства, подключенного к сервисам, веб-сайтам и приложениям, обмена данными с вами и вашим устройством, а также обеспечения удобного использования сервисов, веб-сайтов и приложений

- если вы используете мобильную версию сервисов, веб-сайтов и приложений: информация об операционной системе на вашем мобильном устройстве, используемые версии сервисов, веб-сайтов и приложений, название интернет-провайдера и другая информация об устройстве и подключении для улучшения мобильных сервисов, веб-сайтов и приложений, подключения к серверам, обеспечения и облегчения синхронизации сервисов и поддержки мобильных приложений

-  URL- и IP-адреса веб-сайта, с которого вы получили доступ или были направлены на наш сервис, веб-сайт или приложение, с указанием даты и времени

- посещенные вложенные страницы и использованные функции во время использования сервисов, веб-сайтов и приложений, ссылки, по которым был совершен переход из сервисов, веб-сайтов и приложений, с указанием даты и времени

·         полная информация о переходах по внутренним и внешним URL-ссылкам сервисов, веб-сайтов и приложений с указанием даты и времени

·         поисковые запросы

·         данные вами согласия и разрешения

Согласие (п. 1(а) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Согласие требуется в качестве правовой основы для изучения клиента, чтобы выполнить ряд действий, таких как проведение рекламных, маркетинговых операций, составление анализа и линии поведения.

Законные интересы (п. 1(f) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Обработка персональных данных необходима для ответа на соответствующий запрос пользователя веб-сайта, который не может быть выполнен иным образом.

Обработка персональных данных также необходима для получения обратной связи с целью совершенствовать наши продукты и услуги на основе опыта и мнения клиентов.

Поэтому обработка оправдана на основании законных интересов.

 

36 месяцев

Обеспечение для вас возможности использовать наши сервисы, веб-сайты и приложения в качестве зарегистрированного пользователя

·         имя, фамилия, форма обращения и адрес

·         контактная информация (телефон, эл. почта, факс и т. д.);

·         имя пользователя и пароль;

·         номер аккаунта Hilti;

·         размещенные запросы на обслуживание и заказы

·         история покупок, включая открытые и завершенные сделки;

·         поисковые запросы;

·         сервисы/товары, которые вы смотрели или искали на нашем веб-сайте;

·         информация о корзине и оплате;

·         подписки на рассылки новостей, регистрация для участия в рекламных мероприятиях, использование специальных предложений;

·         данные вами согласия, разрешения и т. п.;

·         ответы в опросах, обзоры, оценки и другие виды обратной связи;

·         содержание любой коммуникации, отправленной через наши сервисы, веб-сайты и приложения, включая любую информацию, опубликованную в социальных сообществах на нашем веб-сайте и иным образом переданную Hilti и/или другим пользователям, а также сообщения и протоколы чатов;

Согласие (п. 1(а) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Исполнение договора и преддоговорные меры (п. 1(b) ст. 6 Общего регламента по защите данных

Обработка ваших персональных данных производится для того, чтобы обеспечить вам преддоговорные и договорные услуги и улучшить ваш общий опыт клиента.

Законные интересы (п. 1(f) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Обработка ваших персональных данных необходима, чтобы идентифицировать вас как клиента, чтобы адаптировать веб-сайт с учетом ваших настроек и индивидуализировать ваш опыт пользователя (тип устройства). В то же время эта информация необходима для защиты ваших данных и наших систем от несанкционированного доступа и для непрерывного улучшения вашего опыта как клиента.

 

период активности счета + 7 лет

Предотвращение злоумышленного или незаконного использования наших сервисов, веб-сайтов и приложений, соблюдение правовых обязательств, разрешение споров, обеспечение исполнения наших соглашений 

- имя, фамилия, форма обращения и адрес

- контактная информация (телефон, эл. почта, факс и т. д.)

- название, адрес, отдел, контактная информация и другая информация в отношении компании, которую вы представляете (если таковая имеется), а также ваша функция в этой компании

- номер аккаунта Hilti

- номер плательщика НДС

- размещенные запросы на обслуживание и заказы

- история покупок, включая открытые и завершенные сделки

- информация о профиле пользователя

- информация о корзине и оплате

- информация о программном обеспечении, загруженном с веб-сайта

- автоматические файлы журнала в целях диагностики и безопасности (напр., для отражения хакерских атак)

- журнал для отчетов об аварийном завершении, и в исключительных случаях, таких как неисправности, ошибки или нарушения безопасности, мы или уполномоченные нами сервисные организации можем выполнить ручной анализ этих журналов

- дата и время запроса

- название, URL-адрес и количество передаваемых данных запрошенного файла

- отчет об успешном извлечении или о причине его сбоя

- тип и версия операционной системы запрашивающего компьютера (если такая информация отправлена)

- разрешение экрана и глубина цвета (если такая информация отправлена)

- тип и версия используемого браузера (если такая информация отправлена)

- языковые настройки и плагины, установленные в используемом браузере (если такая информация отправлена)

- файлы cookie, уникально идентифицирующие ваш браузер

Меры информационной безопасности и соблюдение правовых обязательств (п. 1(c) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Для выполнения заказов и доступа к вашим данным, например, в соответствии с вашими договорными отношениями с Hilti, на наших серверах требуется осуществлять хранение идентификаторов и принимать меры безопасности.

 

Файлы журналов удаляются через 90 дней.

Оценка вашего соответствия определенным типам предложений, товаров или услуг

- имя, фамилия, форма обращения и адрес

- контактная информация (телефон, эл. почта, факс и т. д.)

- название, адрес, отдел, контактная информация и другая информация в отношении компании, которую вы представляете (если таковая имеется), а также ваша функция в этой компании

- номер аккаунта Hilti

-  номер плательщика НДС

- размещенные запросы на обслуживание и заказы

- история покупок, включая открытые и завершенные сделки

- информация о профиле пользователя

- пoдтвepждeниe о том, что вы являетесь частным или профессиональным пользователем

- подписки на рассылки новостей, регистрация для участия в рекламных мероприятиях, использование специальных предложений и т. д.

- данные вами согласия, разрешения и т. п.

Согласие (п. 1(а) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Законные интересы (п. 1(f) ст. 6 Общего регламента по защите данных): Обработка ваших персональных данных необходима для того, чтобы обеспечить вам предоставление точной информации в отношении приобретенных вами товаров и услуг, и для персонализации вашего опыта пользователя.

90 дней

Коммуникация с вами по другим вопросам (напр., отправление вам напоминаний, технических уведомлений, обновлений, предупреждений системы безопасности, сообщений службы поддержки и администрации или сервисных бюллетеней)

- электронный адрес

- страна

- язык

- дата последнего контакта

- номер мобильного телефона

- идентификационный номер в Hilti

Законные интересы (п. 1(f) ст. 6 Общего регламента по защите данных):

Обработка персональных данных необходима для использования наших сервисов, веб-сайтов и приложений, которое не может быть осуществлено иным образом. Поэтому обработка оправдана на основании законных интересов.

 

Предоставление вам информации о товарах и услугах, которые могут вас заинтересовать, по почте, электронной почте, телефону, факсу, при помощи рассылки, текстовых сообщений/SMS, MMS-сообщений, в том числе периодическое отправление специально подобранных для вас рекламных материалов о товарах, услугах и акциях Hilti (прямой маркетинг)

 

Проведение опросов, конкурсов, лотерей и других мероприятий, в которых вы добровольно принимаете участие            

- электронный адрес

- страна

- язык

- заявление о согласии с указанием даты

-дата последнего контакта

- номер мобильного телефона

-  идентификационный номер в Hilti

Согласие (п. 1(а) ст. 6 Общего регламента по защите данных)

Законные интересы (п. 1(f) ст. 6 Общего регламента по защите данных

Обработка персональных данных необходима для того, чтобы информировать клиента о событиях, в которых он вероятнее всего может быть заинтересован, и изредка приглашать участвовать в мероприятиях (например, в опросах о качестве товаров) 

3 года с последнего маркетингового контакта

 

 

 

 

12 месяцев после завершения опроса

 

7.     Какие решения в отношении конфиденциальности вы можете принимать?

Ваше доверие позволяет нашим сервисам, веб-сайтам и приложениям лучше работать для вас. Мы обеспечиваем конфиденциальность, безопасность и позволяем вам контролировать ваши настройки.

Наша цель – поддерживать наши сервисы, веб-сайты и приложения так, чтобы защищать информацию от случайного или злонамеренного уничтожения. По этой причине после удаления вами информации с наших сервисов, веб-сайтов и приложений мы не сразу удаляем оставшиеся копии с наших активных серверов. Мы удаляем информацию из наших систем резервного копирования только по прошествии определенного срока в соответствии с применимыми правовыми нормами (см. п. 6).

Регистрируясь на наших онлайн-площадках, вы можете подписаться на рекламную информацию от Hilti. Оформляя подписку на рекламную информацию, вы можете дать свое прямое согласие на то, что предоставленные вами данные (например, ваш электронный адрес) могут быть собраны, обработаны и использованы Hilti для регулярного отправления письменных электронных сообщений, содержащих информацию о компании, товаре и услуге, такие как новости о товарах, сервисах или рекламных кампаниях Hilti (например, конкурсы, скидки, акции), об изменениях внутри компании или пригласить вас поучаствовать в опросе клиентов (например, об удовлетворенности или о требованиях клиентов).

В рамках наших корпоративных отношений вы можете в любое время возразить против использования вашего номера телефона через наш отдел по работе с клиентами, ваш Центр предпочтений, ваше контактное лицо по вопросам продаж.

Вы можете просмотреть и отредактировать файлы cookie и подобные технологии для сервисов, веб-сайтов и приложений Hilti, используя нашу Панель настройки файлов cookie. Дополнительную информацию см. в пункте 9.

Вы в любое время можете изменить настройки для вашего электронного адреса или номера мобильного телефона в вашем аккаунте Hilti. Вы можете получить доступ к вашему аккаунту Hilti через свой профиль клиента после регистрации на нашем веб-сайте или перейдя по ссылке «Центр предпочтений», которая присутствует в каждом нашем электронном письме.

Вы можете в любое время связаться с нами через веб-форму, чтобы осуществить свои права в соответствии с применимым законодательством и регламентом в области защиты данных.

В случае, если вы отзываете свое согласие на обработку, Hilti оставляет за собой право в дальнейшем обрабатывать и использовать ваши персональные данные в том объеме, в каком это требуется или разрешено законом, например, управлять вашей отпиской или установить особый файл cookie, чтобы соблюсти ваши настройки файлов cookie. 

Вы можете в любое время настроить свои маркетинговые предпочтения через Центр предпочтений Hilti или через отдел по работе с клиентами.  Мы будем хранить эту информацию вместе с вашим аккаунтом или идентификационным номером в Hilti и применять ее, когда вы используете сервисы, веб-сайты и приложения Hilti или когда мы отправляем вам электронные сообщения.

Вы, как физическое лицо, можете использовать следующие права:

Право на возражение: на основаниях, вытекающих из вашей конкретной ситуации, вы имеете право на возражение, без каких-либо формальных требований, против обработки ваших персональных данных компанией Hilti, если такая обработка осуществляется в соответствии с законными интересами Hilti или третьей стороны. Вы также имеете право, без каких-либо формальных требований, возражать против использования персональных данных в целях рекламы или маркетинга. В случае вашего возражения против обработки в маркетинговых целях, мы прекратим обработку ваших персональных данных для этой цели. (Ст. 21 Общего регламента по защите данных)

Право на доступ: вы имеете право получить от Hilti подтверждение о том, производим ли мы обработку ваших персональных данных, при существовании обстоятельств, получить доступ к обработанным персональным данным, в том числе, но не ограничиваясь, целям обработки, категориям соответствующих персональных данных. (Ст. 15 Общего регламента по защите данных)

Право на исправление: вы имеете право на то, чтобы в Hilti исправили ваши неточные персональные данные (Ст. 16 Общего регламента по защите данных). Вы также можете внести исправления в свои персональные данные в своей учетной записи Hilti.

Право на удаление («право на забвение»): Вы имеете право на то, чтобы в Hilti удалили ваши персональные данные при наличии обоснований, указанных в Ст. 17 Общего регламента по защите данных. (Ст. 17 Общего регламента по защите данных)

Право на ограничение обработки: вы имеете право, чтобы в Hilti ограничили обработку при наличии обоснований, указанных в Ст. 18 Общего регламента по защите данных (точность персональных данных поставлена под вопрос, обработка незаконна, Hilti больше не требуются персональные данные с целью обработки, вы выразили возражение против обработки, ожидающей проверки законных оснований). (Ст. 18 Общего регламента по защите данных).

Право на перенос данных: вы имеете право получить персональные данные, обрабатываемые Hilti в упорядоченном, широко используемом и предусмотренном для машинного чтения формате, и имеете право на передачу этих данных другому контролеру без препятствий со стороны Hilti при наличии соответствующих обоснований (Ст. 20 Общего регламента по защите данных).

Право подать жалобу: в случае, если вы считаете, что производимая нами обработка ваших персональных данных не соответствует Общему регламенту по защите данных, вы имеете право подать жалобу надзорному органу по защите данных (см. пункт 11 ниже). (Ст. 77 Общего регламента по защите данных)

Для получения дополнительной информации об этих правах, пожалуйста, перейдите на официальный сайт ЕС.

8.    Что еще мы делаем для защиты ваших персональных данных?

Hilti осознает важность защиты информации и данных, и мы хотим, чтобы ваш опыт посещения нашего сайта и покупок был как можно более безопасным.

Чтобы защитить ваши персональные данные, мы приняли разумные и передовые меры по обеспечению безопасности, в том числе технические и организационные меры против несанкционированного доступа, ненадлежащего использования, изменения, незаконного или случайного уничтожения в режимах онлайн и офлайн. Персонал Hilti прошел обучение и обязуется защищать персональные данные, к которым он получает доступ при выполнении своих должностных обязанностей. 

Например:

  • Когда вы используете наш веб-сайт, коммуникация с вашим браузером кодируется с помощью технологии SSL (Secure Sockets Layer – уровень защищенных cокетов). Это означает, что когда вы используете наш веб-сайт, персональные данные, указываемые вами в процессе регистрации и входа в систему, шифруются перед отправкой в Интернет.
  • Мы пересматриваем благонадежность наших процессов сбора, хранения и обработки информации, в том числе обеспечение безопасности на физическом уровне, чтобы защититься от несанкционированного доступа к системам.
  • Мы ограничиваем работникам, подрядчикам и агентам Hilti доступ к персональной информации на основании необходимости знать способ ее обработки. Вовлеченные стороны имеют строгие договорные обязательства в отношении конфиденциальности, при несоблюдении которых могут получить дисциплинарное взыскание или быть отстранены.

Вам следует сообщать онлайн или через мобильные приложения только те персональные данные, которые считаете нужным, осознавая, что ни одна организация или ее системы не могут постоянно гарантировать 100 % безопасность.

Пожалуйста, примите во внимание, что использование идентификационных данных кредитной карты всегда требует вашего явного разрешения.

Со своей стороны вы можете увеличить уровень безопасности, выходя из системы по окончании использования защищенных логином областей сервисов, веб-сайтов и приложений Hilti.

9.     Использование файлов cookie и подобных технологий

Мы используем файлы cookie и подобные технологии применительно к нашим сервисам, веб-сайтам и приложениям, как описано в нашей Политике о файлах cookie.

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве во время посещения веб-сайта или приложения. Технические файлы cookie помогают нам запоминать информацию о вашем посещении, такую как языковые предпочтения или настройка меню. Почти все наши сервисы, веб-сайты и приложения требуют использования фалов cookie, и мы информируем вас об этом в каждом отдельном случае в зависимости от типа используемых файлов cookie.

Вы можете ознакомиться с типами файлов cookie, используемых Hilti, и узнать, как мы и наши партнеры используем файлы cookie в рекламе, из нашей Политики о файлах cookie, где объясняется, как мы обеспечиваем вашу конфиденциальность, используя файлы cookie и другую информацию.

В зависимости от ваших настроек файлов cookie мы можем использовать данные (в том числе персональные данные), чтобы анализировать поведение клиентов и пользователей, установить их потребности и мнения по различным вопросам, оптимизировать наши продажи и структуру делового трафика, а также проанализировать воздействие конкретных рекламных мероприятий.

Вы можете также настроить ваш браузер на блокировку всех файлов cookie или выбрать уровень персонализации. Однако важно помнить, что многие наши сервисы могут неправильно функционировать при отключении файлов cookie. Например, мы можем не запомнить ваши языковые предпочтения.

Используя нашу Панель настройки файлов cookie вы можете выбрать, можем ли мы собирать персонализированные данные об использовании (такие как вложенные страницы, посещенные во время использования наших сервисов, веб-сайтов и приложений; история покупок, в том числе открытые и завершенные сделки; поисковые запросы; сервисы/товары, которые вы смотрели или искали на наших веб-сайтах и в приложениях; информация о корзине и оплате) в некоторых случаях, с нескольких устройств и, в ходе создания профилей клиента и пользователя, комбинировать их с другими персональными данными, которые мы собрали или соберем в рамках наших корпоративных отношений, об исполнении или прекращении договорных отношений (например, имя, фамилия, и зарегистрированный адрес, история заказов и покупок, ваша отраслевая принадлежность) и, где это применимо и на что отдельно получено ваше разрешение, персонализированные данные об использовании других товаров и сервисов Hilti (например, программного обеспечения или приложений Hilti).  

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ НАМИ ФАЙЛАХ COOKIE

В Уведомлении об использовании файлов cookie описано, как мы осуществляем сбор, обработку и использование ваших персональных данных с использованием файлов cookie и подобных технологий во время использования нашего веб-сайта и мобильной платформы.

Обязательные файлы cookie

Для обязательных файлов cookie и подобных технологий, которые принципиально важны для обеспечения запрошенной пользователем услуги (например, сессионные файлы cookie, аутентификация на основе файлов cookie и защита пользователей на основе файлов cookie), ваше согласие не требуется.
Мы используем файлы cookie и подобные технологии, не требуя вашего разрешения, в следующих целях:

  • чтобы запомнить ваши предпочтения, например, предпочитаемый язык, предпочитаемый контент;
  • чтобы обеспечить безопасное управление вашей сессией на нашей платформе, например, чтобы поддерживать активным вход для зарегистрированных пользователей в течение всей сессии;
  • чтобы сохранить содержимое вашей корзины во время текущей и следующих сессий на веб-сайте и в мобильном приложении Hilti;
  • чтобы вести учет взаимодействия пользователя с платформой, например, идентифицировать проблемы, с которыми вы можете столкнуться во время использования наших сервисов.

Наши надежные партнеры в области определения местонахождения и рекламы

В Hilti мы используем свои файлы cookie и файлы cookie третьих лиц. Вы можете найти подробную информацию о наших файлах cookie и партнерах, нажав здесь.

10.     Ссылки на другие веб-сайты

Наши сервисы, веб-сайты и приложения могут содержать ссылки на другие интересующие вас сервисы, веб-сайты и приложения, и перейдя по такой ссылке, вы покидаете наш сервис. При использовании подобных сторонних сервисов, веб-сайтов и приложений вам следует проявлять осторожность и прочесть уведомление о конфиденциальности соответствующего приложения или веб-сайта. Hilti не может нести и не несет никакой ответственности за такие сторонние веб-сайты, содержание таких сервисов, веб-сайтов и приложений и порядок использования ими персональных данных, а также не выражает в этой связи своего одобрения.

11.     Соблюдение требований и сотрудничество с регулирующими органами

Мы регулярно пересматриваем наше соответствие своему Уведомлению о конфиденциальности. Мы тесно сотрудничаем с Органом по защите прав субъектов персональных данных в Лихтенштейне, где расположен головной офис Hilti. Вы имеете право подать жалобу Органу по защите прав субъектов персональных данных в Лихтенштейне или подать жалобу вашему местному надзорному органу в стране-участнице ЕС или ЕЭЗ, например, по месту постоянного проживания, по месту работы или по месту, где произошло предполагаемое нарушение. Мы рекомендуем подавать любые запросы или задавать любые вопросы в письменной форме напрямую: baltics-DPO@hilti.com. По любым вопросам защиты данных следует связаться со старшим специалистом по защите данных.

12.     Как сообщается об изменениях в данном Уведомлении о конфиденциальности?

Наш бизнес постоянно меняется, а значит, наше Уведомление о конфиденциальности будет время от времени обновляться. Пожалуйста, иногда проверяйте это Уведомление о конфиденциальности, чтобы убедиться, что вам подходят все изменения, которые мы должны были внести.

Мы не сократим объем ваших прав по данному Уведомлению о конфиденциальности без вашего явного согласия. Мы будем публиковать все изменения в Уведомлении о конфиденциальности, и если они будут существенными, мы позаботимся о более заметном уведомлении вплоть до индивидуального уведомления по электронной почте.

13.     Свяжитесь с нами

Мы всегда рады получить от вас обратную связь. Если у вас возникнут вопросы или проблемы в отношении порядка использования нами персональных данных или вашей конфиденциальности онлайн, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

 

Поделиться